저는 아이엠바이어 만나기 전까지 1688 상품을 구매대행으로 사입할때 배대지 통해서 

수입해서 판매를 해왔습니다.

그러다 아이엠바이어가 잘한다는 소문을 여기 저기에서 듣고 

그 정도 프로세서를 운영하는 업체면 괜찮다 싶기도 했고

중국 배대지 땜에 하도 스트레스를 받은 터라 바로 갈아 탔습니다. 

공장조사부터 샘플구매 구매대행까지 시스템이 정말 잘 되었더군요.

마이페이지에 로그인만 하면 지금까지 내가 공장조사 했던 내용이나 샘플, 수입했던 

내용들을 다 확인할 수 있어서 상당히 편리하고 좋았습니다. 

그렇게 만족스럽게 이용하다가 직전에 받았던 물건에서 하자가 발견 되었습니다. 

하자가 발생된 현상을 보니까 전체 제품에서 다 동일할 것 같아서 전수 검사를 했는데

전체가 똑같은 부분에서 동일한 불량 증상이 나왔습니다.

하늘이 깜깜하더군요.

그동안 경험에 비추어 보면 불량이 발생되면 대부분 업체들이 

나 몰라라 하면서 잠수 타거나 또는 모르쇠로 일관하면서 시간만 질질 끌거나, 

저에게 귀책 사유를 넘기는게 다반사라

걱정이 너무 심해서 한잠도 못자고 밤을 지세웠습니다.

반은 포기한 상태로 아침 일찍 아이엠바이어 고객센터로 전화를 했습니다.

혹시나 크레임 처리 상담이면 책임을 모면하려고 뒤로 빠질까봐 화 내면서

불량에 대한 상담을 하는데도 너무도 친절하게 대해 주셨습니다. 

제 자신이 너무 부끄러워서 창피해서 혼났습니다. 

다시 한번 죄송합니다 ㅜㅜ

상담후 아이엠바이어에서 불량 사진과 증상을 서류로 제출해 달라고 해서

ppt로 만들어서 제출해 드렸고 다음날 드디어 연락이 왔습니다.

아이엠바이어에서 본의 아니게 불편을 드려 죄송하다며 중국공장과의 협상 결과 

본 사항은 공장 잘못으로 결론이 났고 공장에서 전체 물량을 교체 해주기로 

결정이 났으니 생산 기간 만큼 기다려 주실수 있겠나며 오히려 양해를 구하는 전화를 해주는데

와~~ 세상에 이런 감동 처음입니다.

아이엠바이어 !!!  하튼 소문대로 일처리 하나는 기가 막힙니다 !!!

이래서 사람들이 중국사입은 무조건 아이엠바이어 통해서 구매대행 하라고 했나 봐요.

제가 아이엠바이어를 겪어 보니 공장조사, 샘플, 구매대행도 상당히 맘에 들었지만

크레임 대처까지도 이렇게 훌륭한지 미처 몰랐는데 

이번 일을 계기로 광팬이 되었습니다. 감사합니다.

거듭 고맙다는 말씀 올리며 앞으로도 잘 부탁 드릴께요.

제 주변 사업자들 다 몰고 가겠습니다 

당연하겠지만 그분들도 잘해 주세요 ^^