※들어가는 말

요즘 1688·알리바바 등 중국 수입 플랫폼의 이용 방식이 나날이 간편해지면서, 이제는 누구나 쉽게 중국 상품을 찾아 직접 사입할 수 있는 환경이 만들어지고 있습니다. 그러다 보니 바이어(고객사) 입장에서는 “굳이 중간에 중국 수입 전문가를 거쳐 수수료까지 지불해야 할까?”라는 의문이 생길 수 있습니다.

실제로 비용을 아끼기 위해 직접 중국 상품을 찾고 구매·수입하는 이른바 ‘셀프 수입’을 시도하는 바이어도 늘고 있습니다. 본문에서는 이러한 방식을 '셀프 수입'으로 통칭하여 다루겠습니다.

그렇다면 중간 수수료가 사라진 만큼 정말 마진도 늘어날까요? 단순히 계산하면 그럴듯합니다.

1688·알리바바에 노출된 매력적인 판매가격만 보고 세운 수입 계획에는 국내 수입요건(통관시 필요한 요건)부터 국제물류·통관·인증·검품 등 미처 계산하지 못한 비용과 업무가 빠져 있을 수 있습니다.

중국 수입 전문 플랫폼을 거치지 않는 것이 정말 전체 수입비용 절감으로 이어지는지, 그리고 ‘셀프 수입’ 과정에서 바이어(고객사)가 놓치기 쉬운 리스크는 무엇인지 하나씩 살펴보고 해결책까지 알아보겠습니다.

※목차

1. 언어장벽

2. 부실한 해외 송금 시스템

3. 부실한 품질 확인 절차

4. 1688에 나온 단가로 끝이 아닌, 예상 외 경비 발생

5. 수입요건 무지로 인해 발생되는 업무 트래픽

6. 불량품 반품/분쟁 리스크

각 목차에 ‘원칙 → 셀프 수입 시, 리스크 → 해결책‘을 제시

…………

1. 언어장벽

○ 원칙

: 정상적인 중국 수입 플랫폼에서는 미묘한 뉘앙스의 한 끗 차이로 인해 제품의 방향성 전체가 흔들리지 않도록 현지에서 중국인 커뮤니케이터가 조율을 정확히 진행.

○ 셀프 수입 시, 리스크

1) 자동번역기를 사용하여 중국 공장과 소통할 경우 현지 거래에서 사용하는 전문적인 표현이나 문맥·뉘앙스를 정확하게 전달하기 어려울 수 있음.

2) 특히 제품 사양이나 특징, 수정사항 등을 협의하는 과정에서 작은 번역 오류 하나가 규격·색상·소재·기능 등 제품의 최종 결과를 다르게 만드는 원인이 될 수 있고, 실제 다양한 형태의 사고로 이어져 피해가 커지고 있음.

○ 해결책

1) ‘아이엠바이어’처럼 한·중 양국 간 전문용어와 현지 거래방식에 익숙한 중국인 커뮤니케이터가 상주하여 중국 공장과 실시간으로 소통하여야 함

2) 바이어의 요구사항을 정확하게 전달·조율할 수 있는 중국 수입 플랫폼을 이용하는 것을 권장

2. 부실한 해외 송금 시스템

○ 원칙

: 정상적인 중국 수입 플랫폼에서는 에스크로 등 안전한 결제 시스템과 명확한 인보이스를 기반으로 자금 흐름을 투명하게 관리하여 거래 증빙 자료를 제공

○ 셀프 수입 시, 리스크

1) 정식 중국 사업자 계좌가 아닌 개인계좌나 판매자가 별도로 안내한 계좌로 송금을 요구받는 경우에 이는 공식 거래기록이 아니기 때문에 미배송·불량·계약조건 불이행 등이 발생하면 부실한 증빙 자료로 인하여 환불·분쟁을 해결하기가 거의 불가능함.

2) 또한, 정상적인 송금을 했더라도 현지 전문가가 없으면 품질 및 수량 상이, 불량 등의 사유로 잘못된 상품을 받아도 대항할수 있는 방법이 없는 상황임.

○ 해결책

: ‘아이엠바이어’처럼 정식 외환 송금 시스템과 안전한 에스크로 구조를 갖추고, 세무 증빙까지 투명하게 처리해 주는 공식 무역 플랫폼을 이용할 것을 권장

3. 부실한 품질 확인 절차

○ 원칙

: 정상적인 중국 수입 플랫폼에서는 아래와 같은 체계적인 품질 확인 절차를 구축.

○ 셀프 수입 시, 리스크

1) 다양한 중국 판매자들이 취급하는 상품의 실물을 충분히 비교·분석하는 과정을 생략한 채 친절한 응대를 하는 영업력이 뛰어난 판매자에게 섣불리 대량발주를 결정하기 쉬움.

2) 또한 소재·색상·규격·마감·기능 등의 품질 문제를 출고 전에 확인 및 해결하지 못하고, 상품이 국내에 도착한 뒤 판매하기 어려운 품질임을 발견하게 되면 결국 재고를 헐값에 처분하는 ‘보따리 장사’로 전락할 위험이 있음

○ 해결책

1) ‘아이엠바이어’처럼 복수의 중국 공장을 컨텍하여 넉넉한 양의 샘플을 비교·검토

2) 최종 승인된 샘플을 양산 기준으로 표준화 하여 관리

3) 생산 이후 제3자 검품을 통해 양산품의 규격·외관·기능·수량 등을 출고 전에 확인할 수 있는 중국 수입 전문 플랫폼을 이용하는 것을 권장.

4. 1688에 나온 단가로 끝이 아닌, 예상 외 경비 발생

○ 원칙

: 정상적인 중국 수입 플랫폼에서는 1688 등의 플랫폼에 표기된 단순 제품 원가 외에도 아래 견적을 사전에 안내

즉, 셀러(고객사)는 상품 수입 초기 단계에서부터 정확한 마진 구조를 산출하여 ‘합리적인 판매가’ 설계를 할 수 있음

○ 셀프 수입 시, 리스크

1) 단순히 1688에 노출된 저렴한 상품단가만 보고 마진 구조와 판매가를 설계한 경우, 미리 안내받지 못한 물류·통관·인증 등의 여러 가지 추가 비용이 발생되면서 국내 도착원가가 크게 상승할 수 있음.

2) 결국 처음 계획했던 판매마진이 줄어들거나 국내 판매가격의 경쟁력을 잃을 수 있음.

○ 해결책

1) ‘아이엠바이어’처럼 수입 초기 단계에서부터 상품가격뿐 아니라 국제물류·통관·인증 등 실제 수입에 필요한 예상비용을 종합적으로 검토하여 국내 도착원가를 사전에 계산할 수 있는 중국 수입 전문 플랫폼을 이용하는 것을 권장

5. 수입요건 무지로 인해 발생되는 업무 트래픽

○ 원칙

: 단추 누르듯 달랑 구매 대행만 처리하고 손을 떼는 것이 아니라, 정상적인 중국 수입 플랫폼에서는 수입 품목과 용도에 따른 국내 법령 및 필수 수입요건을 철저히 검증하고 충족시키는 전방위적 행정 지원을 제공

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위 표는 이해를 돕기 위한 간략한 예시이며, 실제 수입 과정에서는 품목과 용도에 따라 적용되는 수입요건이 훨씬 광범위하고 복잡하기 때문에 관련 지식 없이 바이어(고객사)가 모든 요건을 직접 확인하고 처리하기에는 상당한 어려움과 리스크가 따를 수 있음.

<참고 자료> KC인증 가이드: https://www.iambuyer.co.kr/notice/108

○ 셀프 수입 시, 리스크

1) 수입요건을 확인하지 않은 채 대량발주할 경우, 통관 단계에서 필요한 ‘원산지 표시 · 인증·검사’ 등의 누락을 뒤늦게 발견하여 통관 일정이 지연되거나 국내 반입·판매가 불가한 상황이 발생.

2) 이로 인하여 이미 국내에 도착한 상품의 폐기, 반송, 보수작업 등 추가 비용으로 인한 금전 손실 및 불필요한 업무 발생으로 스트레스 증가.

○ 예방법:

1) ‘아이엠바이어’처럼 발주 전 제품의 품목·용도에 따른 국내 수입요건을 검토하고, 필요한 KC인증·식품검사 등의 절차는 물론 세관 기준에 맞춘 정확한 원산지 스티커 작업까지 함께 연계하여 진행할 수 있는 중국 수입 전문 플랫폼을 이용하는 것을 권장

6. 불량품 반품/분쟁 리스크

○ 원칙

: 정상적인 중국 수입 플랫폼에서 공장과 서면계약서 작성후 분쟁 관련 계약서 보관을 통해 중국 공장과의 마찰 상황이 발생 되었을 경우 바이어(고객사)의 권리를 법적으로 보호할 수 있는 안전장치를 마련

○ 셀프 수입 시, 리스크

1) 중국 판매자와 직접 거래한 제품이 한국에 도착한 뒤 불량·오배송 등의 문제로 판매자와 책임 소재를 두고 분쟁이 발생할 수 있음.

2) 계약조건과 품질기준을 명확하게 남겨두었다 하더라도 문제 발생시 현실적으로 반품·환불을 요구하기 어렵고, 해외 반송에 필요한 물류비와 시간까지 바이어가 부담해야 하는 상황이 발생

○ 예방법

1) ‘아이엠바이어’처럼 발주 단계부터 제품 사양과 거래조건을 명확히 관리

2) 출고 전 제3자 검품을 통해 불량을 사전에 확인

3) 문제 발생 시 중국 판매자와 분쟁 조율까지 지원할 수 있는 중국 수입 전문 플랫폼을 이용하는 것을 권장

지금까지 중국 수입 전문 플랫폼의 조력 없이 홀로 사입을 진행할 때 마주하게 되는 대표적인 리스크 6가지를 살펴보았습니다.

‘아이엠바이어’는 모든 바이어(고객사)분들이 불확실한 리스크에서 벗어나, 가장 안전하고 합리적인 길로 성공적인 수입 비즈니스를 이어가실 수 있도록 언제나 든든한 동반자가 되어 드리겠습니다.